■ 교환 및 반품조건
1. 단순변심에 의한 교환/반품은 상품 개봉 전에만 가능하며, 배송완료 시점부터 7일 이내에 가능합니다.
7일 이후 절대 불가 (상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 7일 이내 입니다.)
(왕복배송비 고객님부담)
2. 모든 화장품은 100% 모든 피부에 맞을 수는 없으며 또한 피부는 화장품만이 아닌 주변 환경이나 내부적인 요인으로도
수시로 변할 수 있는 부분이라 화장품과 트러블간의 인과관계를 증명하기 어렵습니다.
이 내용은 모든 상세페이지에 반드시 미리 공지드리고 있습니다
따라서 제품 자체 불량을 제외하고 개인 피부차에 의한 트러블에 의한 교환/환불은 어렵습니다
***특정성분의 알러지가 있으신 분들은 꼭 사전에 성분을
확인하고 구매해주세요.
반품 사유에 해당하는 경우에도 트러블에 의한 반품/교환은 배송완료 기준 2주 이내에 한합니다
(*화장품에 의한 트러블은 최초 사용시 대부분 나타납니다. 사용하시다가 생긴 트러블은 화장품으로 인한 트러블로 볼 수 없으며
반드시 2주 이내로 연락주실 경우에만 반품 가능합니다)
불가피하게 트러블이 나서 사용을 못하시는 경우에는
반드시 [트러블 사진 첨부] 하셔서 저희쪽 플친 캣제이로 보내주시면 상담 도와드리겠습니다 
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[제품하자시 or 오배송 상품은 왕복배송비는 저희측에서 부담합니다]
*모든 배송과정은 전과정 CCTV로 촬영되고 있습니다.
무료배송비를 목적으로 상품을 고의적으로 훼손할경우 전자상거래 의한 소비자 보호관련 법률에 의거 손해배상을 청구합니다.
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■교환/반품이 불가한 경우
[단순 변심으로 교환.반품이 불가한 경우]
- 반품기간이 지난경우
- 제품을 사용하신 경우에 반품이 불가합니다.
- 제품 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 상품 가치가 떨어진 경우
- 상품 설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우
- 교환/반품 신청 없이 임의로 제품을 반품한 경우
- 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우
- 반품시 포장 불량으로 제품이 되돌아 오는 중에 훼손된 경우
- 주문제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
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■절차
1. 플친 캣제이 or 문의 게시판으로
교환 / 반품 문의
고객센터 : 카카오플러스친구 캣제이
(쇼핑몰 우측에 카톡 링크 있습니다)
(평일 11:00 ~ 18:00운영)
2. 저희 쪽에서 직접 우체국 통해 회수
(*일부 본사 직배송 제품의 경우 따로 안내)
3. 배송비를 교환/반품 하는 상자에 함께 밀봉
or 입금 해주세요
(*입금하신 경우 저희쪽으로 반드시 알려주세요)
(*단, 제품하자시에는 저희쪽에서 왕복배송비 부담합니다)
(*배송비는 1번 단계에서 따로 안내해드립니다)
4. 모든 화장품의 교환/환불 규정은 소비자보호법을 따르며
관련규정은 개정에 따라 변경될 수 있습니다.
 
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■주의사항
임의로 고객님께서 상품을 보내시면 제품누락 및 재반송 될 수 있습니다
상품별로 반품지가 다르기 때문에 반드시 쇼핑몰 게시판 또는 고객센터(플친 캣제이)를 통해
접수 후 진행해주세요
■번거로우시겠지만 반드시 사전 신청 부탁드립니다.